产品详情：屏山县商场监督管理局快速高效处置“新年”消费投诉提高大众取得感

  为营建定心安稳的商场消费环境，让很多购买的人度过一个吉祥的“新年”，宜宾市屏山县商场监督管理局活跃护航“新年”消费商场，快速高效处置各类消费投诉，实在保护节日顾客合法权益。

  该局加强“新年”期间值勤值守，树立带班领导与值勤人员值守准则，保证24小时电话疏通，及时报送相关不正常的状况及投诉处置成果；疏通“12315”、“12345”等途径，树立专人负责制，及时接纳与转办消费投诉，做到处置有用，回应及时；加强“新年”期间商场巡查力度，针对消费较会集的大中商超、餐饮住宿服务单位、电影院、展销会商场等范畴展开监督查看与提示劝诫，从源头避免消费投诉、负面舆情的产生。

  “新年”期间，该局处置消费投诉25件，办结率100%，调停成功率达98%，投诉类型首要触及酒店住宿服务胶葛、电影院服务胶葛等。（王约）

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